Pare de perder clientes no WhatsApp e Instagrampor demora no atendimento
Como o Concierge99 funciona?
Teste agora!
Converse com o Alex, o concierge do “Bar da Turma” (estabelecimento fictício)
Pergunte o que quiser. Sugestões:
– Faça uma reserva
– Peça a programação
– Como chegar
– Aceita pet?
BÔNUS EXCLUSIVO
Módulo App para respostas de ACHADOS E PERDIDOS
Custo alto problema real
MENSAGENS ACUMULADAS
RESERVAS
PERDIDAS
SOBRECARGA
DA EQUIPE
INFORMAÇÕES
ERRADAS
RESTRIÇÃO
DE HORÁRIO
PERDA DE DADOS
DOS CLIENTES
Elimine Riscos de Passivo Trabalhista
Alguns Clientes que já confiam
Assinatura SEM FIDELIDADE. Você fica porque é bom!
Confira os planos:
perguntas frequentes
O Concierge99 foi desenvolvido para atender às principais necessidades de Bares, Restaurantes, Pubs, Casas Noturnas e todo estabelecimento que trabalhe com reservas e controle de mesas,
Além disso, o sistema soluciona os principais gargalos de atendimento, como pedido de informação fora do horário de funcionamento e respostas a perguntas repetitivas.
É especialmente útil para casas que trabalham com agenda, atrações, eventos, reservas, aniversários, listas, ingressos ou programação recorrente.
Um sistema comum realiza as reservas, mas depende da interação humana ou do uso de formulários frios fora do ambiente de atendimento, o que gera fricção na interação, aumentando o risco de perda do cliente. O Concierge99 atua antes disso: ele atende instantaneamente o cliente no WhatsApp e Instagram com o tom de voz definido no treinamento, responde dúvidas, apresenta eventos, conduz a reserva e organiza as informações para a operação. É uma solução completa, de ponta a ponta e inclui um sistema de reservas próprio, que também pode ser operado manualmente, em sincronia com o atendimento por IA.
Não. O Concierge99 é uma solução que combina o uso de agentes de Inteligência Artificial com um inovador sistema de gestão de reservas e eventos, personalizado com as informações específicas do seu estabelecimento. Ele conversa em linguagem natural (sem uso de menus e botões), entende o que o cliente precisa e conduz o atendimento para reservas, eventos, informações da casa e até informar sobre achados e perdidos! Quando necessário, ele encaminha a conversa para atendimento pela equipe. O agente faz tudo isso pelo seu Whatsapp e Instagram. E, pelo App do Concierge99, você e sua equipe acompanham tudo e também podem criar reservas manualmente, além de cadastrar os eventos.
O Concierge99 atende clientes pelo WhatsApp e Instagram, que são os principais canais usados pelos clientes para tirar dúvidas, consultar programação e fazer reservas.
As respostas são ágeis e 24h por dia, todos os dias da semana.
A IA do Concierge99 conversa com o seu cliente, entende data, horário, quantidade de pessoas e preferências. A partir das regras definidas na personalização do seu agente, ela se conecta com o sistema de reservas, confere a disponibilidade nos setores da casa e confirma a reserva. Às vésperas e no dia da reserva, o cliente recebe lembretes. Até o dia e horário da reserva, o agente também pode realizar alterações ou cancelamento, caso o cliente solicite.
Não! O sistema de reservas centraliza e controla a disponibilidade de mesas por data, e horário, evitando erros comuns de controle manual, como overbooking. Ele também conta com uma inteligência que permite a junção de mesas de acordo com as regras específicas do estabelecimento.
Sim. Esse é um dos principais diferenciais do Concierge99. Além de gerenciar as reservas, o Concierge99 informa programação, atrações, datas, horários, promoções, regras, links de ingresso e até lembretes a partir do calendário do Google.
Os eventos são registrados e controlados pelo app ou pelo navegador.
Sim. Ela pode ser treinada com informações como horários de funcionamento, endereço, link do Google Maps, cardápio, fotos, regras da casa, couvert, estacionamento, aniversários, reservas para grupos e qualquer outra informação que seja importante para o estabelecimento.
Na configuração do Concierge são definidas as regras de atendimento, incluindo as situações que devem ser encaminhadas para uma pessoa da equipe, como casos sensíveis, reclamações, grupos grandes, eventos privados ou pedidos fora do padrão.
O atendimento é construído para ser claro, natural e objetivo. Utiliza o conceito de linguagem natural (como o chat GPT). A proposta não é enganar o cliente, mas oferecer uma experiência rápida, bem orientada e sem menus travados.
Não necessariamente. Ele reduz a sobrecarga da equipe com perguntas repetitivas e atendimentos fora de horário. Assim, o time pode focar na estratégia, na experiência presencial e nas situações que realmente exigem intervenção humana.
E o Concierge99 também evita outro risco muitas vezes oculto: o passivo trabalhista, que ocorre quando funcionários realizam o atendimento fora do horário.
Esta funcionalidade foi desenvolvida a partir de uma necessidade comum de muitos estabelecimentos que já utilizam o Concierge99.
Quando um objetivo é encontrado pela equipe, ele é registrado no App, com um breve detalhamento. Quando o cliente que perdeu o objeto pergunta se foi encontrado, o agente pede detalhes e compara com os dados dos objetos guardados. Quando há correspondência, ele informa ao cliente e orienta sobre os procedimentos de retirada, que são definidos no treinamento.
Depende da complexidade da operação, mas o processo começa com o cadastro das informações essenciais: horários, regras, setores, mesas, eventos, canais e principais dúvidas dos clientes. O agente é treinado e conectado com o Whatsapp e o Instagram fornecidos pelo estabelecimento, enquanto o sistema é customizado com as informações da casa. Todo o processo geralmente não demora mais do que 10 dias.
Como vejo se funciona para minha casa?
Se o seu estabelecimento tem características específicas ou se ainda não investe em reservas pela dificuldade de gerenciamento, o Concierge99 tem o que você precisa para transformar o seu atendimento e aumentar as receitas.
Converse com nossa equipe de especialistas e entenda como o Concierge99 pode potencializar o seu negócio com um pequeno investimento mensal.
Israel Persiano
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